Liefer-, Stornierungs- und Zahlungsbedingungen

Diese Bedingungen gelten für Sie oder Ihr Unternehmen (im Folgenden: Kunde), wenn Sie kostenpflichtige Dienstleistungen von Lucetia (im Folgenden: Anbieter) erwerben. Die Kontaktdaten von Lucetia finden Sie am Ende dieser Seite.

Bedingungen und Konditionen für das Angebot

Mit dem Kauf von Dienstleistungen oder Produkten aus dem Online-Shop des Anbieters oder auf andere Weise akzeptiert der Kunde diese Liefer-, Rückgabe- und Zahlungsbedingungen. Durch die Nutzung der Website, der Dienstleistungen und des Materials akzeptiert der Kunde auch die Bedingungen des Dienstes. Wir sammeln persönliche Daten in Übereinstimmung mit dem Datenschutzgesetz. Bitte lesen Sie auch unsere Datenschutzrichtlinie.

Unser Online-Shop und unsere Dienstleistungen sind für Unternehmen und Privatpersonen ab 18 Jahren bestimmt. Die Merkmale und Preise der Dienstleistungen und Produkte sind in der Produktbeschreibung für jedes Produkt aufgeführt. Die Preise enthalten die jeweils gültige Mehrwertsteuer.

Der Dienstanbieter behält sich das Recht vor, den Inhalt, den Preis oder die Verfügbarkeit von Dienstleistungen, Produkten und Materialien zu ändern.

Stornierungsbedingungen

Für unsere Dienstleistungen gilt ein 14-tägiges Widerrufsrecht nach dem Verbraucherschutzgesetz. Diese Frist berechnet sich bei Online-Käufen ab dem Kaufdatum und bei anderen Bestellungen ab dem Datum des Vertragsabschlusses, der Bestellung oder der Anmeldung zu einem Kurs, einer Schulung, einem Workshop oder einer anderen Gruppenaktivität.

Das Widerrufsrecht kann auch dann ausgeübt werden, wenn mit der Ausführung der Dienstleistung auf Wunsch des Kunden vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist begonnen wurde. Wenn die Vorbereitung oder Erbringung der Dienstleistung bereits begonnen hat und widerrufen wird, ist der Dienstleister berechtigt, dem Kunden die durchgeführten Arbeiten in Rechnung zu stellen.

Wurde die Dienstleistung bereits vollständig erbracht, kann sie nicht mehr widerrufen werden.

Das Rückgaberecht gilt auch nicht für Geschenkkarten.

Wenn der Kunde seinen Kauf stornieren möchte, muss er sich unverzüglich per E-Mail an den Dienstleister wenden. Die schriftliche Stornierung muss innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung der Dienstleistung oder der Anmeldung zu einem Kurs, einer Schulung, einem Workshop oder einer anderen Gruppenaktivität an mail@lucetia.eu gesendet werden. Der Kunde muss angeben, welche Dienstleistung er stornieren möchte und auf welches Konto das Geld zurückerstattet werden soll. Die Kontonummer muss im IBAN-Format angegeben werden. Die Nichtbezahlung der Gebühr gilt nicht als Stornierung.

Die Anmeldung zu Kursen, Schulungen, Workshops und anderen Gruppenaktivitäten ist verbindlich und eine Stornierung ist nach dem 14-tägigen Rücktrittsrecht gemäß dem Verbraucherschutzgesetz oder nach Beginn der Gruppenaktivität nicht mehr möglich. Es erfolgt daher keine Rückerstattung oder Gutschrift, sobald der Kurs, die Schulung, der Workshop oder die Gruppenaktivität begonnen hat. Ist eine Ratenzahlung vereinbart, so ist der volle Betrag auch dann zu zahlen, wenn der Kunde den Kurs, die Ausbildung, den Workshop oder die Gruppenaktivität nicht besucht oder abbricht.

Mit der Teilnahme an einem Kurs, einer Schulung, einem Workshop oder einer Gruppenaktivität verpflichtet sich der Kunde zur Zahlung der vollen Gebühr, unabhängig vom Grund der Nichtteilnahme oder Unterbrechung. Wenn der Anbieter die Gruppenaktivität absagt oder unterbricht, wird dem Kunden die Gebühr entweder vollständig oder für den noch ausstehenden Teil des Kurses, der Ausbildung, des Workshops oder der Gruppenaktivität zurückerstattet.

Beratungen in persona, online und am Telefon

Der Klient kann einen im Voraus vereinbarten Termin bis 16 Uhr am dritten Werktag vor dem Termin (Mo-Fr) kostenlos stornieren. Stornierungen nach diesem Zeitpunkt werden in voller Höhe berechnet. Die Stornierung muss telefonisch erfolgen. Diese Regelung gilt für alle, unabhängig vom Grund der Nichtinanspruchnahme des Termins, sei es an der Rezeption, aus der Ferne oder per Telefon.

Dienstleistungen sind persönlich und erfordern eine effektive Kommunikation und einen vertraulichen Umgang mit dem Kunden. Daher hat der Dienstleister das Recht, in Situationen, in denen sich herausstellt, dass die Zusammenarbeit nicht fruchtbar ist oder unsere Dienstleistungen für den Kunden nicht von Nutzen sind, die vom Kunden gebuchte Dienstleistung zu stornieren, indem er uns mindestens 24 Stunden vor Beginn der gebuchten Dienstleistung oder Veranstaltung per E-Mail benachrichtigt. In diesem Fall wird dem Kunden der gesamte gezahlte Betrag zurückerstattet.

Für das Funktionieren der Internetverbindung und der sonstigen Technik während der online und Telefonberatungen ist der Auftraggeber selbst verantwortlich. Hat der Dienstleister hingegen Probleme, z. B. mit der Internetverbindung, wird entweder ein neuer Termin vereinbart oder – wenn das Problem sofort behoben werden kann – die Dienstleistung verlängert, so dass der Auftraggeber die von ihm bezahlte Dienstleistungszeit erhält.

Zahlungsbedingungen

Um unseren Kunden den Einkauf so einfach und reibungslos wie möglich zu gestalten, bieten wir in unserem Online-Shop eine Reihe von Zahlungsmöglichkeiten an. Anstatt online zu kaufen, können Kunden auch per Banküberweisung oder MobilePay bezahlen. Diese Zahlungsmodalitäten werden dem Kunden vom Dienstleister bei der Bestellung mitgeteilt.

Auftrags- und Zahlungsbestätigung

Nach erfolgreicher Bestellung wird dem Kunden eine Auftragsbestätigung per E-Mail zugesandt. Zu diesem Zweck muss der Kunde bei der Bestellung seine E-Mail-Adresse angeben. In der Auftragsbestätigung wird auch die verwendete Zahlungsmethode bestätigt.

Bestellt der Kunde eine Leistung, für die als Zahlungsart die Rechnungsstellung vereinbart ist, können bei verspäteter Zahlung Verzugszinsen nach dem aktuellen Zinsgesetz sowie die Kosten für Mahnungen und andere Inkassomaßnahmen anfallen. Wir können unbezahlte Rechnungen an ein Inkassobüro weiterleiten.

Mit der Anmeldung zu einem Kurs, einer Schulung, einem Workshop oder einer Tagung verpflichtet sich der Kunde, die volle Gebühr zu bezahlen, auch wenn er nicht teilnimmt oder seine Teilnahme unterbricht.

Zahlt der Kunde nicht, entweder ganz oder teilweise, werden wir die unbezahlte Rechnung an ein Inkassobüro übergeben.

Wird der Kurs, die Schulung, der Workshop oder die Gruppenaktivität vom Anbieter abgesagt oder unterbrochen, wird dem Kunden die Zahlung entweder vollständig oder für den noch ausstehenden Teil des Kurses, der Schulung, des Workshops oder der Gruppenaktivität zurückerstattet.

Rechtsstreitigkeiten

Diese Geschäftsbedingungen unterliegen dem finnischen Recht. Alle Streitigkeiten, die sich aus diesen Bedingungen ergeben, werden in erster Linie durch Gespräche und eine genaue Überwachung dieser Bedingungen gelöst. Wenn keine Einigung erzielt werden kann, werden Streitigkeiten letztendlich vom Bezirksgericht Turku, Finnland entschieden.

Sollte der Kunde aus irgendeinem Grund mit unserem Service nicht zufrieden sein, wenden Sie sich bitte zuerst an uns.

Kontaktdaten des Dienstanbieters

Lucetia | Jaana Rusi
Steuernummer FI26117645
mail@lucetia.eu

Bitte kontaktieren Sie uns in erster Linie per E-Mail. Auf diese Weise ist auch gewährleistet, dass im Falle von Unklarheiten ein schriftlicher Nachweis über unsere Gespräche geführt wird.